Begriffe aus dem eCommerce - Fulfillment by Amazon (FBA)
Josefin Schade/ 11. Januar 2022
Was bedeutet das Versandsystem von Amazon für Onlinehändler?
Amazon ist mittlerweile einer der weltweit bekanntesten und größten Online-Marktplätze. Viele Onlinehändler nutzen die Programme von Amazon, um das eigene Unternehmen zu entlasten und sowohl die Reichweite und Bekanntheit Ihrer Produkte und Marke, als auch den eigenen Umsatz erhöhen zu können.
Beim Programm Fulfillment by Amazon (FBA) – zu Deutsch: Versand durch Amazon – übernimmt Amazon für den Onlinehändler die komplette Abwicklung von Kommissionierung, Verpackung und Versand der Bestellungen.
Aber auch über den Versand hinaus bietet das Versandsystem von Amazon einige Pluspunkte:
- Es funktioniert europaweit.
- Amazon übernimmt auch Ihre Logistik & Lagerung. Die Verwaltung Ihres Lagerbestandes ist jederzeit über bestimmte Tools bei Amazon möglich.
- Ihre Kunden erhalten von Amazon zahlreiche zusätzliche Services wie z. B. Kundenservice (mehrsprachiger Support per Telefon oder E-Mail rund um die Uhr) oder Retoure-Service
- Ihre Kunden können über Amazon FBA den Prime-Vorteil für Ihre Produkte nutzen
- Auch Spar-Abos und Rabatte für ausgewählte Produkte sind möglich
- Versand über Amazon kann auch bei Verkauf über Multi-Channel (z. B. den eigenen Onlineshop oder Drittanbieter) genutzt werden
Wie funktioniert das Programm Versand durch Amazon (FBA)?
Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens und der Produktpalette können Sie einfach am FBA-Programm von Amazon teilnehmen.
Möchten Sie den Service von Amazon und deren Vorteile nutzen, befolgen Sie folgende Schritte:
- Sie benötigen ein Amazon-Verkäuferkonto und den Zugang zum Seller Central.
- Fügen Sie Ihre Produkte zum Amazon-Katalog hinzu. Geben Sie gleichzeitig Ihren Lagerbestand an.
- Bereiten Sie Ihre Produkte sicher und gemäß den Amazon-Verpackungsrichtlinien sowie den Versand- und Weiterleitungsanforderungen für den Transport zu einem Amazon Logistikzentrum vor.
- Nun können Sie Ihre Produkte zum Amazon Logistikzentrum schicken.
Nach Eintreffen im Logistikzentrum stehen Ihre Produkte zum Kauf über Amazon zur Verfügung und werden nach Bestelleingang durch Amazon verpackt und versendet.
Die Praxis: Wo Licht ist, ist auch Schatten
Aus der Praxis einige Dinge, Sie als Onlinehändler beachten müssen, wenn oder bevor Sie in das FBA-Programm einsteigen.
Regelungen zum innergemeinschaftlichen Handel in der EU (OSS):
Liegt das Amazon-Lager, von welchem Ihre Produkte versandt werden, im europäischen Ausland? Dann müssen Sie die aktuellen Regelungen zum innergemeinschaftlichen Handel in der EU berücksichtigen.
Im Kern geht es darum, dass die bisher unterschiedlichen Lieferschwellen der EU-Länder durch eine einheitliche Schwelle von 10.000 € pro Jahr ersetzt wurden. Die Mehrwertsteuer wird dann jeweils im Bestimmungsland gezahlt. Die Meldung der Umsatzsteuer kann über den sogenannten One Stop Shop (OSS) erfolgen, einer Plattform des Bundeszentralamtes für Steuern
Weitere Informationen zum One-Stop-Shop haben wir Ihnen in einem Beitrag in unseren VIO.News zusammengestellt.
Eingeschränkte Kundenbeziehung:
Da Kunden, die Ihre Produkte über Amazon kaufen, auch in diesem Falle hauptsächlich mit den Services von Amazon in Berührung kommen, ist es schwierig, langjährige und gute eigene Kundenbeziehungen aufzubauen.
Beachten Sie daher, dass Sie Ihre Produkte weiterhin über eigene Verkaufskanäle vermarkten und Ihre Services für Kunden auch darüber anbieten (z. B. über den eigenen Onlineshop), damit Amazon im Falle einer Wahlmöglichkeit nicht Ihr primärer Marktplatz wird.
Amazon könnte selbst mit Ihnen in den Wettbewerb eintreten:
Bedenken Sie, dass Amazon hin und wieder auf der Suche nach besonders margenträchtigen Produkten ist und im Zweifel auch Ihre Abverkäufe analysiert. So kann es vorkommen, dass Amazon mit Ihnen in den Wettbewerb eintritt, indem es Ihre Produkte bei deren Herstellern selbst einkauft, oder in eine EIgenproduktion investiert und dann über die Plattform an Endkunden verkauft.
Lohnt sich das Amazon FBA-Programm für mich?
Jemand anderes übernimmt die Lagerung und den Versand für mich – klingt erst einmal verlockend. Wägen Sie jedoch besser vorher ab, ob es sich auch kostenseitig für Sie lohnt und beachten Sie unsere praxisbezogenen Hinweise.
So oder so: wenn Sie selbst wenig Ressourcen für die eigene Abwicklung Ihrer Bestellungen haben, ist der Versand durch Amazon bzw. die Nutzung von Amazons FBA durchaus eine Überlegung wert.
Möchten Sie mehr erfahren? Dann finden Sie auf der Informationsseite von Amazon weitere Informationen zum Programm Fulfillment by Amazon.