VIOSYS AG Michael Voigt Karl-Heine-Straße 20 04229 Leipzig Deutschland 0341 / 355 29 60 info@viosys.com

VIOSYS Support und Projektbegleitung

In unserer dynamischen Welt sind auch IT- und Software-Projekte (egal ob Online-Shop, Website, ...) laufend veränderten Rahmenbedingungen unterworfen. Wir betreuen Sie und Ihre Software-Lösung - von Hosting über Erfolgskontrolle bis zur OnPage-Optimierung, bei technischen Fragen genau so wie bei funktionalen Erweiterungen.

Ein Garant für den kontinuierlichen Erfolg Ihres IT-Projektes, Ihrer Website, der kaufmännischen Software-Lösung in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Online-Handels-Lösung ist also deren fortwährende fundierte Weiterentwicklung. Und dass Sie zuverlässig kompetenten Rat erhalten können, wenn Sie einmal nicht mehr weiterwissen. VIOSYS steht Ihnen dafür mit unterschiedlichen vertraglich fixierten** Lösungen zur Verfügung:

Klassischer Support

Hilfe bei technischen Problemen und bei Anwenderfragen im Bereich der Software-Lösung.

Beim VIOSYS Business Hosting inklusive:

Hosting-Support

Projekte, die wir in einem der von uns genutzten Rechenzentren hosten, verfügen in der Regel über kostenfreien Support für Fragen rund um das Thema „Hosting & POP3-Mail“ – sei es die Einrichtung neuer Mail-Adressen auf dem Server, das Aktivieren/Deaktivieren sogenannter Autoresponder auf dem Server, …

Im Rahmen der Betreuung von SSL-Zertifikaten durch VIOSYS ist ebenfalls der im Rahmen der Einbindung anfallende technische Supportaufwand inklusive.

Empfohlen für Webprojekte.

Basis-Support

Gegen einen monatlichen Fixbetrag wird unsere Rufbereitschaft zur Verfügung gestellt und ein maximaler vereinbarter Zeitumfang (i.d.R. eine Stunde pro Monat) an Support-Arbeiten und zur Beantwortung von Anwender-Fragen geleistet. Darüber hinaus geleistete Support-Arbeiten werden zu einem erhöhten Stundensatz abgerechnet. Ungenutzte Support-Zeiten verfallen mit dem Monatsende. Programmierarbeiten für Funktionsergänzungen oder Projekterweiterungen sind mit dem Basis-Supportvertrag nicht realisierbar.

Laufende Projektbetreuung und Support Ihres ERP-Systems, eCommerce-Plattform, Webprojektes erfolgt bei VIOSYS durch Entwickler.

Support plus X

Wenn zur technischen Hilfestellung auch schnelle und bequeme funktionale Projekterweiterungen gehören sollen. Und nach unserer Erfahrung im Bereich eCommerce und bei kaufmännischen Software-Lösungen dazugehören müssen.

Für IT-Projekte, anspruchsvolle eCommerce-Lösungen, und für Lösungen im kaufmännischen Bereich (Warenwirtschaft/ERP-System).

Projekt-Betreuungs-Vertrag

Vertraglich geregelt in einer Kombination aus einem monatlichen Bereitstellungsentgelt einer Rufbereitschaft, und einer monatlichen Leistungsabrechnung, die auf tatsächlich verwendeten Arbeitseinheiten basiert.

Den Projekt-Betreuungs-Vertrag können Sie sowohl für Support-Arbeiten, als auch für klassische Programmierarbeiten für Funktionsänderungen bzw. - erweiterungen verwenden, letzteres in der Regel bis zu einem Projekt-Realisierungs-Umfang in Höhe von 3 Stunden.

Für Vordenker und Dran-Bleiber mit knappen Zeitbudgets.

Zusatz-Entwicklungs-Vertrag

Das passende Produkt, wenn Ihnen die stete Projektentwicklung wichtig ist, Sie als Entscheider/konzeptioneller Kopf aber im Jahresverlauf nur punktuell Zeit dafür haben. Mit dem Zusatz-Entwicklungs-Vertrag vereinbaren Sie eine regelmäßige monatliche Zahlung und sparen damit ein Stunden-Budget für Entwicklungs-/Programmierarbeiten an. Ihre Vorteile: Sie vermeiden hohe finanzielle Spitzenlasten, auch wenn wir hohe Leistungsspitzen für Sie erbringen. Und wir können im Vertrauen auf eine stabile Kundenbeziehung auch kurzzeitige Überschreitungen Ihres angesparten Zeitbudgets abfangen, wenn wir maximale Kraft auf Ihr Projekt konzentrieren sollen.

Vertiefende Spezial-Betreuungsangebote

Die folgenden Betreuungsangebote werden ausschließlich von im jeweiligen Fachgebiet ausdrücklich zertifizierten VIOSYS-Entwicklern erbracht. Diese hochwertigen Leistungen dienen dem Ziel, Reichweiten-Steigerung für eCommerce-Lösungen und Websites zu erzielen, und zu deren Erfolgskontrolle.

Wenn relevante Besucher wichtig für Ihr Webprojekt sind.

Betreuung Suchmaschinen-Optimierung

Sei es die individuelle Schulung Ihrer Redakteure durch einen unserer Suchmaschinen-Experten oder die regelmäßige Analyse z.B. Leistungsvergleichs mit Ihren wichtigsten Wettbewerbern („Platzhirschanalyse“) – für diesen Leistungsbereich bieten wir individuelle Betreuungs- und Schulungsmöglichkeiten, einmalig und laufend! Außerdem können wir Ihnen mit von uns geschulten Partnern redaktionelle Unterstützung für eine profunde Erstellung der Inhalte Ihres Webprojektes bieten.

Für qualitativ hochwertige und kostenoptimierte Online-Werbekampagnen.

Betreuung Suchmaschinen- bzw. Online-Marketing (Google AdWords, auch: FacebookAds)

In unseren Reihen verfügen wir über fortgeschritten zertifizierte Fachkräfte rund um das Thema „Google AdWords“. So können wir Ihnen vom Setup Ihrer Werbekampagnen bis zur laufenden monatlichen Betreuung durch nachhaltige Optimierung ein rundes Leistungspaket bieten. Online-Händler, Reisebüros, stationäre Geschäfte, Personalvermittler, Lobby-Verbände … wir verfügen inzwischen über Erfahrung aus mehr als 15 Branchen.

Und wenn Sie es mögen: machen Sie es doch wie der eine oder andere unserer Kunden und nutzen Sie unsere laufende Betreuung für ein Coaching Ihrer eigenen Anzeigensteuerung.

Für erfolgsorientierte Webprojekt-Betreiber und Redakteure.

Betreuung WebControlling (Google Universal Analytics)

Erfolgreiche Webprojekte setzen aktive Redakteure voraus, die sich regelmäßig mit dem Erfolg ihrer Webinhalte auseinandersetzen. Und im Rahmen der Vorbereitung eines Relaunches (einer Website-Erneuerung) ist es geradezu Pflicht für Entscheider, zu wissen, wie sich die Besucher auf dem abzulösenden Projekt bewegen und wie es aus SIcht von Google einhaltlich bewertet wird. Google bietet für diese Aufgaben ein umfangreiches und durchaus anspruchsvolles Arbeitswerkzeug: Google Universal Analytics. Auch hier begleiten wir Sie gern – von der datenschutz-konformen Integration in Ihr Projekt über die Einrichtung sinnvoller Zieltrichter bis zu regelmäßigen Auswertungsgesprächen. Steter Input für Ihren Webredakteur, mit dem er seine inhaltlichen Maßnahmen am Erfolg ausrichten kann.

Herzliche Einladung - rufen Sie uns an!

Was soll der passende VIOSYS-Service für Ihr Projekt leisten?

Ihr neues Projekt soll Sie lange optimal begleiten. Umso wichtiger, dass Sie auch nach der Projekt-Übergabe in Ihre Hände den passenden Service zur Seite haben. Gern stehen wir Ihnen für ein unverbindliches Beratungsgespräch zur Verfügung!


Simone Köhler (Kundenbetreuung) und Matthias Gräfe (Vorstand) freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Kontakt zum VIOSYS-Experten

**Die genauen Leistungsbestandteile aller hier aufgeführten Betreuungsverträge entnehmen Sie bitte den konkreten Vertragsunterlagen bzw. Angeboten, die wir Ihnen gern auf Anforderung zusenden, weil sie maßgeblich sind für die Leistungserbringung und Ihrer individuellen Aufgabenstellung untergeordnet sind.

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