Gewährleistungslabel in Online-Shops - Wichtige Infos und Daten auf einen Blick
- Janine Corinth & Matthias Gräfe
- April 10, 2026
Gewährleistungslabel & Garantielabel - Die Unterschiede - und wann welches Label gesetzt werden muss
Händler müssen Gewährleistungslabel in Ihre Webshops einfügen
Ab dem 27. September 2026 ist jeder Online-Händler, der (ggf. auch) an Endverbraucher verkauft, dazu verpflichtet, Endverbraucher auf den Shopseiten mithilfe eines Labels auf die Mindestdauer der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren hinzuweisen.
Von der gleichen Pflicht betroffen sind alle Händler, die Produkte auf Verkaufsplattformen (amazon, ebay) verkaufen.
Da sich die gesetzliche Gewährleistung auf den Handel an Endverbraucher bezieht, müssen reine B2B-Shops kein Label einführen. Wer seine Produkte also ausschließlich an gewerbliche Kunden verkauft, ist nicht von dieser Regelung betroffen. Sobald ein „Nebenbei-Verkauf“ an Privatkunden – auch auf einer Plattform wie amazon – im Spiel ist, sind Gewährleistungslabel und Garantielabel Themen, die rechtzeitig erledigt werden müssen.
Das Gewährleistungslabel enthält strikte Vorgaben sowohl im Inhalt, als auch der Gestaltung. Diese können Händler auf der offiziellen Durchführungsverordnung der EU nachlesen und für den Online-Shop übertragen.
Gewährleistung vs. Garantie - Wann muss welches Label genutzt werden?
Zwar spricht die EU im englischsprachigenraum von einer Garantie (guarantee), jedoch ist im deutschsprachigen Raum damit nicht das Garantielabel gemeint. Zwischen den beiden Labels gibt es Unterschiede in der Darstellung sowie der Art und Weise der Platzierung.
| Gewährleistungslabel | Garantielabel | |
|---|---|---|
| Angabe | Immer | Bei zusätzlicher, kostenloser Haltbarkeitsgarantie (auch vom Hersteller) |
| Darstellung | Festgelegt als A4 Dokument mit allen Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung | Individuell für jedes Produkt, verschachtelbarer Inhalt ist möglich |
| Platzierung | Einmal je Verkaufskanal leicht erreichbar z.B: auf Produktseiten oder im Warenkorb / Checkout VOR KAUF | Jeweilige Produktseite |
Was Shopbetreiber nun tun sollten
Händler mit Verkauf an Endverbraucher kommen nicht drumherum sowohl das Gewährleistungs- als auch das Garantielabel in die Webshops einzufügen. Dabei ist es wichtig, alle gesetzlichen Vorgaben einzuhalten, um keine Abmahnungen zu riskieren.
Online-Händler sollten diese Vorgaben im Detail daher selbst genau nachlesen und neben dem Textstudiums der gesetzlichen Vorgaben ggf. auch bei Online-Angeboten wie der IT Recht Kanzlei oder bei Institutionen mit juristischer Beratungskompetenz (z. B. bei Rechtsanwälten mit entsprechender Spezialisierung oder z. B. dem Händlerbund) eine professionelle Einschätzung einholen..
Die gesetzlichen Vorgaben lassen keinen Spielraum: Wie und an welcher Stelle zum Beispiel das Gewährleistungs-Label in deutscher Sprache dargestellt werden muss ist festgelegt. Die Visualisierung der Labels könnten effektiv beispielsweise Plugins aus dem Shopware Store übernehmen. Diese müssen aber zwingend diesen gesetzlichen Gestaltungsvorgaben entsprechen.
Egal ob im Shop selbst oder im hoffentlich nahtlos digital verbundenen ERP-System: Die Pflege der Artikelstammdaten ist dann vor allem beim Garantielabel ein Zusatzthema, wenn eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie seitens des Herstellers oder des Verkäufers eingeräumt wird. Die Anzeige muss sowohl in Onlineshops als auch auf Verkaufsplattformen wie ebay und amazon erfolgen.
Melden Sie sich als VIOSYS Kunde gern zeitnah bei unserem VIOSYS Shopware Support, wenn Sie sich zu den anstehenden Anpassungen inhaltlich austauschen wollen.
Disclaimer: Beachten Sie bitte, dass wir keine juristische Beratung leisten dürfen – alle Angaben sind unverbindlich und können Fehleinschätzungen enthalten.
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